Términos y condiciones

CONTRATO MERCANTIL DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DIGITALES Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA MENTORIIS

Última actualización: Septiembre de 2026

El presente documento constituye un contrato mercantil y de prestación de servicios digitales legalmente vinculante que regula el acceso, navegación, interconectividad y uso de la plataforma tecnológica, software, entornos SaaS, interfaces, aplicaciones y herramientas digitales de MENTORIIS (en lo sucesivo, el "Contrato"). El Contrato es celebrado por una parte por MENTORIIS CONSULTING GROUP S.C. (en lo sucesivo, "MENTORIIS"), con R.F.C. MCG150901IV3 y domicilio legal en la Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos, y por la otra parte, por cualquier persona física o moral que se registre, navegue, interactúe, consuma metadatos, se suscriba o contrate los servicios dentro de la plataforma (en lo sucesivo, el "Usuario").

Declaración de Consentimiento Electrónico y Marco Normativo

De conformidad con el Artículo 89 y subsiguientes del Código de Comercio vigente en los Estados Unidos Mexicanos, la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (LFPPI), la aceptación de este Contrato se realiza de forma digital mediante el mecanismo de interacción opt-in (hacer clic en la casilla de verificación desmarcada con la leyenda "He leído y acepto los Términos y Condiciones de Uso"), el cual constituye un Método de Autenticación Electrónica e Identificación Digital plenamente válido. Dicha acción produce los mismos efectos jurídicos que una firma autógrafa, perfeccionando el consentimiento de manera electrónica e irrevocable entre las partes.

1. Clasificación de Usuarios y Roles en el Ecosistema SaaS

Para efectos del presente Contrato, se reconocen tres categorías de Usuarios dentro de la infraestructura tecnológica:

Candidato (B2C): Persona física mayor de 18 años que utiliza la plataforma como una herramienta SaaS de diagnóstico, entrenamiento, optimización curricular, consulta de directorios indexados y aceleración de prospección laboral.

Empresa Cliente / Prospecto Corporativo (B2B): Persona física o moral que utiliza la infraestructura tecnológica, módulos de inteligencia de datos, servicios de certificación de ternas o esquemas de reclutamiento ejecutivo para la gestión y cobertura de posiciones clave.

Coach de Carrera / Consultor Independiente: Profesional independiente que utiliza la plataforma como un marketplace tecnológico para brindar servicios de mentoría, entrenamiento y evaluación a los Candidatos.

2. Régimen del Marketplace de Coaches: Independencia Laboral y Miscelánea Fiscal2. Régimen del Marketplace de Coaches: Independencia Laboral y Miscelánea Fiscal

En cumplimiento estricto con los Artículos 2606 al 2615 del Código Civil Federal, la relación entre MENTORIIS y los Coaches o Consultores independientes se rige bajo los siguientes principios inalterables:

Ausencia Absoluta de Relación Laboral: El Coach actúa bajo la figura de Prestación de Servicios Profesionales por Honorarios Independientes. No existe subordinación jurídica, dependencia económica, exclusividad ni sujeción a jornadas u horarios laborales dictados por MENTORIIS. El Coach posee autonomía técnica, provee sus propias herramientas de trabajo y es el único responsable de sus obligaciones fiscales ante la autoridad tributaria.

Obligación de Imparcialidad y Veracidad: El Coach se obliga a registrar y almacenar en la plataforma únicamente información fidedigna, objetiva, técnica e imparcial respecto al desempeño, evaluaciones y entrevistas de los Candidatos. Su criterio debe enfocarse exclusivamente en la mejora técnica y desarrollo de habilidades del Candidato.

Esquema de Dispersión y Corte de Pagos: Las tarifas devengadas por el Coach por concepto de sus servicios dentro del marketplace se liquidarán el último jueves de cada mes calendario. MENTORIIS aplicará una deducción estricta e innegociable del 20% (veinte por ciento) sobre el monto total bruto acumulado, por concepto de comisión por uso de infraestructura, distribuyendo el 80% (ochenta por ciento) restante bajo las siguientes reglas fiscales:

Personas Físicas (Honorarios / RESICO): MENTORIIS, en su carácter de Persona Moral, efectuará las retenciones obligatorias de conformidad con la Ley del Impuesto sobre la Renta (LISR) y la Ley del Impuesto al Valor Agregado (LIVA). Se retendrá el 10% por concepto de ISR (o el 1.25% si el Coach acredita pertenecer al Régimen Simplificado de Confianza - RESICO) y las dos terceras partes del IVA (10.66%), dispersando el saldo neto resultante y emitiendo la constancia de retenciones correspondiente.

Personas Morales (Empresas): El 80% de la facturación del mes se transferirá de forma íntegra a la cuenta bancaria del Coach. Dicha cantidad es total y definitiva e incluye el IVA trasladado, por lo que el Coach no podrá exigir un 16% adicional sobre el monto dispersado, debiendo emitir su CFDI desglosando el impuesto dentro de la cantidad transferida.

Deslinde de Reembolsos en el Marketplace: En caso de que un Candidato contrate y pague un servicio directo a un Coach a través del marketplace y posteriormente solicite una devolución, el único obligado legal y financiero a responder es el Coach receptor de los fondos. MENTORIIS no asumirá responsabilidad solidaria ni reembolsará montos liquidados al Coach desde su flujo de caja.

3. Cláusula de No Circunvención y Desintermediación (Anti-Poaching)3. Cláusula de No Circunvención y Desintermediación (Anti-Poaching)

MENTORIIS opera como el único canal de contacto legítimo y vinculante dentro de la plataforma.

Prohibición de Transacciones Externas: Queda estrictamente prohibido que un Coach, Empresa Cliente o Candidato que hayan establecido contacto inicial, comunicación o vinculación a través de MENTORIIS, desvíen la prestación de servicios, contrataciones o asesorías hacia plataformas externas o medios privados ajenos a MENTORIIS para eludir el pago de comisiones.

Sanción por Incumplimiento: Si MENTORIIS detecta o audita prácticas de circunvención o desintermediación comercial, procederá a la expulsión inmediata y definitiva de todos los Usuarios involucrados, cancelando cuentas y credenciales, perdiendo el Coach cualquier saldo acumulado y reservándose MENTORIIS el derecho de ejercitar acciones civiles por daños, perjuicios y pérdida de beneficio comercial.

4. Oferta Comercial B2C (Candidatos), Recurrencia Trimestral y Descargo de Responsabilidad (SaaS)

Las transacciones financieras de los Candidatos se procesan mediante la pasarela de pagos tercerizada Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V.

Planes y Tarifas de Suscripción Recurrente B2C:

Auditoría ATS ($1,599.00 MXN / cada 3 meses): Suscripción recurrente trimestral que otorga acceso a diagnóstico profundo de 43 puntos métricos, evaluación contra 15 sistemas ATS corporativos (Workday, SAP SuccessFactors, Oracle HCM, etc.), plantilla nativa optimizada en texto plano, identificación de errores de formato visual/OCR, simulación vectorial TF-IDF y revisiones semanales.

Radar Pro ($3,199.00 MXN / cada 3 meses): Suscripción recurrente trimestral que incluye la totalidad del plan Auditoría ATS, más el acceso al directorio privado de vacantes en fuente raíz para postulación directa en más de 9,000 empresas AAA en México y LATAM, enlaces directos a servidores y ERPs internos, actualización semanal del mercado oculto y filtros avanzados por posición, jerarquía, área o localidad.

Blindaje Ejecutivo ($8,999.00 MXN / cada 3 meses): Suscripción recurrente trimestral que incluye la totalidad del plan Radar Pro, más 3 sesiones de consultoría 1-a-1 de 60 minutos con un especialista independiente del marketplace, optimización de perfil en LinkedIn, coaching de entrevistas y estrategia de negociación salarial.

Condiciones de Recurrencia, Cancelación y Ventana Gracia de Renovación:

Mecanismo de Cobro: Los cobros se ejecutan de manera automatizada y recurrente cada 3 (tres) meses a la tarjeta de crédito o débito registrada por el Usuario a través de Stripe. El Usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su panel de control antes de que concluya el periodo en curso.

Política Estricta de Cero Reembolsos (Strict No-Refund Policy): Al tratarse de licenciamiento de software SaaS, consultas algorítmicas de ejecución inmediata e indexación de metadatos, los pagos realizados NO son reembolsables bajo ninguna circunstancia por falta de uso o insatisfacción subjetiva.

Excepción por Renovación Accidental (Ventana Gracia de 5 Días Hábiles): Si al Usuario se le olvida cancelar la suscripción antes de la fecha de corte y se ejecuta un cobro por renovación trimestral, dispondrá de un plazo estricto e improrrogable de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha del cargo para enviar una solicitud formal por escrito a contacto@mentoriis.com. MENTORIIS auditará la bitácora de uso del servidor y, si se verifica un uso nulo o mínimo de la plataforma en dicho periodo, MENTORIIS determinará discrecionalmente si procede una devolución parcial o total. Transcurridos los 5 días hábiles, vencerá cualquier derecho de reclamación y no habrá reembolso posible.

Descargo Legal de Responsabilidad Operativa (SaaS Disclaimer)Descargo Legal de Responsabilidad Operativa (SaaS Disclaimer)

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario reconoce y acepta explícitamente que los servicios B2C de MENTORIIS constituyen herramientas tecnológicas SaaS de diagnóstico, entrenamiento, auditoría analítica y ahorro de tiempo en prospección. MENTORIIS NO ES UNA AGENCIA DE COLOCACIÓN, NI UN INTERMEDIARIO LABORAL, Y NO GARANTIZA BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LA OBTENCIÓN DE ENTREVISTAS, LA CONTRATACIÓN FINAL, OFERTAS SALARIALES ESPECÍFICAS O LA COLOCACIÓN EN UN RANGO DE SUELDO DETERMINADO. El pago de la tarifa concede única y exclusivamente el derecho de uso del software y sus bases de datos indexadas durante la vigencia del plan.

5. Oferta Comercial B2B (Empresas), Límite de Iteraciones, Caducidad de Servicios y Garantías

Las contrataciones realizadas por Empresas Clientes se sujetan de forma estricta a los siguientes alcances, límites de ejecución y ventanas de caducidad:

A. Mapeo de Inteligencia de Datos ($3,000.00 MXN / mes):

Alcance e Iteraciones: El pago de la tarifa mensual otorga derecho a un máximo de 3 (tres) envíos o iteraciones de extracción de perfiles. MENTORIIS ejecutará la búsqueda y entregará la primera iteración; si la Empresa Cliente manifiesta insatisfacción objetiva, MENTORIIS ejecutará una segunda y, de ser necesario, una tercera iteración final.

Garantía de Cierre de Mapeo: Si concluida la tercera iteración la Empresa Cliente mantiene su insatisfacción, la Empresa Cliente podrá elegir exclusivamente entre una de las dos siguientes opciones de resolución final:

[Salto de ajuste de texto]

El reembolso del 50% (cincuenta por ciento) del monto efectivamente pagado por concepto de uso de herramienta y procesamiento de datos.

La ejecución de 2 (dos) envíos o iteraciones adicionales sin costo, con lo cual se dará por agotado e íntegramente cumplido el servicio sin derecho a devolución posterior.

B. Certificación de Terna ($80,000.00 MXN):

Naturaleza del Servicio y Ausencia de Devolución: La Certificación de Terna es un servicio de diagnóstico, evaluación psicométrica, análisis FODA y entrega de conclusiones técnicas respecto a 3 candidatos. Al constituir una obligación de medios y un entregable de consultoría ejecutada, NO EXISTE DERECHO A REEMBOLSO O DEVOLUCIÓN DE DINERO una vez entregado el reporte, independientemente de si la Empresa Cliente decide o no contratar a alguno de los candidatos evaluados.

Garantía de Ajuste y Calibración: Si la Empresa Cliente requiere precisiones o ajustes en el formato o profundidad de la expectativa del reporte, MENTORIIS actualizará y re-calibrará, hasta en 2 ocasiones subsecuentes a la primera entrega, la información de la terna sin costo adicional hasta cubrir el parámetro técnico contratado.

Plazo de Caducidad de Ejecución (90 Días Naturales): La Empresa Cliente dispondrá de un plazo estricto e improrrogable de 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha de pago del anticipo o liquidación para ejecutar y solicitar la Certificación de Terna. Si la Empresa Cliente no proporciona la información de la vacante ni ejecuta el servicio dentro de dicho plazo, el derecho expirará por caducidad mercantil sin responsabilidad para MENTORIIS ni obligación de reembolso.

C. Headhunting / Reclutamiento Completo ($90,000.00 MXN Retainer):C. Headhunting / Reclutamiento Completo ($90,000.00 MXN Retainer):

Garantía de Reposición SLA: El servicio de Headhunting se respalda exclusivamente mediante la Garantía de Reposición de Candidato sin Costo Adicional, aplicable en caso de renuncia o baja del candidato contratado conforme a la siguiente tabla de temporalidad:[Salto de ajuste de texto]

Sueldo de hasta $20,000.00 MXN: 30 días naturales a partir del ingreso.

Sueldo de $20,001.00 a $60,000.00 MXN: 90 días naturales a partir del ingreso.

Sueldo de $60,001.00 a $100,000.00 MXN: 180 días naturales a partir del ingreso.

Sueldo mayor a $100,000.00 MXN: 365 días naturales a partir del ingreso.

Exclusión de Devolución Económica: MENTORIIS no realiza reembolsos ni devoluciones en efectivo por concepto de anticipos o retainers de Headhunting. La única obligación de MENTORIIS consiste en ejecutar la reposición del perfil bajo los términos del SLA establecido.

Plazo de Caducidad de Ejecución (180 Días Naturales): Una vez pagado el anticipo de Headhunting, la Empresa Cliente contará con un plazo estricto e improrrogable de 180 (ciento ochenta) días naturales para dar inicio, seguimiento y conclusión al proceso de reclutamiento. Transcurrido dicho plazo sin actividad o respuesta por parte de la Empresa Cliente, el servicio se dará por caducado y finalizado, reteniendo MENTORIIS el monto pagado por concepto de pena convencional por reserva de capacidad operativa.

D. Regla de Independencia de Perfiles B2C vs B2B:

Queda expresamente establecido que MENTORIIS no realiza cruces ni promociona los perfiles de los Candidatos suscritos al Radar Pro dentro de los requerimientos B2B de las Empresas Clientes. La información de los Candidatos B2C no será expuesta a corporativos a menos que el Candidato solicite expresamente por escrito la documentación y promoción de su expediente ejecutivo enviando una solicitud a contacto@mentoriis.com, lo cual requerirá una cotización y contratación independiente.

6. Prevención de Fraude Financiero, LFPIORPI y Antilavado

Recursos Lícitos: El Usuario declara bajo protesta de decir verdad que los fondos utilizados provienen de fuentes lícitas.

Monitoreo y Alertas Anti-Fraude (Stripe Radar): Si la pasarela de pagos emite una alerta por sospecha de tarjeta clonada, robada o contracargo no autorizado, MENTORIIS rescindirá inmediatamente el servicio y bloqueará la cuenta sin derecho a reembolso, dando aviso a las autoridades financieras competentes.

7. Convenio de Confidencialidad (NDA Integrado) y Protección Estricta contra Inteligencias Artificiales Externas

Toda la información, estructura de entrevistas, algoritmos, metodologías de filtrado y el reporte interactivo Rosa de los Vientos constituyen Secretos Industriales protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

Prohibición Absoluta de Inyección en Modelos de Inteligencia Artificial (LLM / SLM)

Queda strictly prohibido a cualquier Usuario (Candidato, Coach o Empresa Cliente) extraer, copiar, inyectar, compartir, transferir o procesar la información confidencial, reportes, metodologías, prompts o datos analíticos de MENTORIIS en modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) o modelos de lenguaje pequeños (SLM) externos, herramientas públicas o privadas de chat con IA o generadores de código de terceros. Cualquier infracción constituirá una violación civil y penal al Secreto Industrial de MENTORIIS.

7.1. Prohibición Absoluta de Ingeniería Inversa, Clonación y No Replicación Post-Terminación (Pena Convencional por Violación a Secreto Industrial)

A. Alcance de la Prohibición: El Usuario reconoce que la estructura de la plataforma, los flujos de automatización, los algoritmos de perfilamiento, la metodología "Rosa de los Vientos", los promts de IA, las bases de datos indexadas y las interfaces de MENTORIIS constituyen Secretos Industriales y Comerciales protegidos por los Artículos 245 al 256 de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (LFPPI).

Queda estrictamente prohibido al Usuario —ya sea de forma directa, por interpósita persona, mediante la creación de sociedades mercantiles, o en asociación con terceros, socios o familiares— utilizar el acceso, conocimientos, metadatos o herramientas obtenidas en MENTORIIS para:

Realizar ingeniería inversa, descompilación, extracción de código fuente o réplica técnica de la arquitectura de la plataforma.

Desarrollar, programar, comercializar, operar o participar en cualquier plataforma, software SaaS o servicio digital que copie, imite o replique en esencia el modelo de negocio, la metodología de diagnóstico o el sistema de indexación de MENTORIIS.

B. Temporalidad Post-Terminación (24 Meses): Esta prohibición se mantendrá vigente durante todo el tiempo en que el Usuario mantenga su cuenta activa y por un periodo posterior irrogado de 24 (veinticuatro) meses contados a partir de la fecha de cancelación, baja, suspensión o eliminación de la cuenta del Usuario en los servidores de MENTORIIS.

C. Pena Convencional Ejecutiva ($1,000,000.00 MXN): En caso de que el Usuario vulnere esta cláusula ejecutando actos de ingeniería inversa, clonación o competencia desleal utilizando el Secreto Industrial de MENTORIIS dentro del plazo de 24 meses post-terminación, el Usuario se obliga a pagar a MENTORIIS de forma inmediata e incondicional la cantidad de $1,000,000.00 MXN (Un Millón de Pesos 00/100 Moneda Nacional) por concepto de Pena Convencional de conformidad con los Artículos 1840 al 1843 del Código Civil Federal.

El pago de esta pena convencional no extingue el derecho de MENTORIIS de exigir la indemnización por daños y perjuicios adicionales, solicitar el bloqueo judicial de la plataforma competidora, ni de ejercer las acciones penales correspondientes por el Delito de Revelación y Apoderamiento de Secreto Industrial sancionado por la LFPPI y el Código Penal Federal.

8. Política de Uso Aceptable, APIs y Marcas de Agua8. Política de Uso Aceptable, APIs y Marcas de Agua

Prohibición de Scraping: Queda prohibido ejecutar bots, scripts o metodologías de extracción masiva sobre la base de datos de MENTORIIS.

Garantía de Disponibilidad (Standby): Ante picos inusuales de tráfico o uso abusivo de un token o cuenta, la plataforma se colocará en suspensión temporal (Standby) para salvaguardar los recursos del sistema.

Marcas de Agua: Todo dato optimizado o integrado por API conservará la leyenda o marca de agua "Powered by Mentoriis". El reporte Rosa de los Vientos se visualiza de forma interactiva y nativa como Dashboard Digital dentro de la plataforma y no es descargable en archivos independientes.

9. Ventana de Retención de Archivos

En caso de cancelación de suscripción o baja del servicio, el Usuario dispondrá de un plazo de 5 (cinco) días naturales para consultar y respaldar su información antes del borrado automatizado definitivo de los servidores.

10. Exclusión de Responsabilidad Tecnológica (SLA) e Indexación de Enlaces Públicos

Disponibilidad ("As-Is"): MENTORIIS se proporciona "Tal Cual" y "Según Disponibilidad". MENTORIIS no responde por caídas del sistema derivadas de fallas en servidores en la nube, proveedores de automatización o interrupción en APIs de terceros.

Naturaleza de la Indexación Externa (Deep-Linking): Las vacantes del Radar Pro y Mapeo se recopilan mediante la indexación automatizada de URLs de acceso público en Internet de sistemas ATS externos. MENTORIIS no modifica ni llena formularios por el Candidato, limitándose a proveer la redirección directa en texto plano. Si la empresa emisora modifica, retira o cierra la URL original en sus servidores, MENTORIIS se exime de toda responsabilidad civil o de contenido.

11. Límite de Responsabilidad Económica Máxima (Liability Cap) y Procedimiento de Reclamación11. Límite de Responsabilidad Económica Máxima (Liability Cap) y Procedimiento de Reclamación

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Comercio, se establece el tope máximo de responsabilidad económica de MENTORIIS frente a cualquier disputa administrativa, judicial o arbitral:

A. Para Suscripciones B2C (Candidatos):

Tope Máximo de Responsabilidad: La responsabilidad económica acumulada de MENTORIIS frente al Candidato estará topada estrictamente a la cantidad equivalente a 1 (un) mes proporcional de servicio del plan contratado (calculado como la tercera parte del pago trimestral efectivamente realizado).

Carga de la Prueba y Procedimiento: Para que proceda la devolución de dicho mes proporcional, el Candidato deberá enviar una solicitud formal por escrito a contacto@mentoriis.com dentro de los primeros 5 (cinco) días hábiles posteriores al cobro por renovación, adjuntando las pruebas fehacientes y capturas de pantalla que demuestren de forma inobjetable que el software SaaS presentó fallas totales, continuas e imputables directamente a MENTORIIS que impidieron el uso de la herramienta. No procederán solicitudes de reembolso basadas en la obtención de empleo por medios externos, cambio de opinión o falta de uso voluntario de la plataforma.

B. Para Servicios Corporativos B2B (Empresas):

Tope Máximo de Responsabilidad: La responsabilidad económica de MENTORIIS en servicios B2B se limita a la aplicación estricta de las garantías de servicio expresadas en la Cláusula Quinta (reembolso del 50% en Mapeo tras la 3ª iteración fallida, o ejecución de la reposición sin costo en Headhunting).

Inexistencia de Daños Consecuenciales: MENTORIIS no responderá bajo ninguna circunstancia por daño emergente, lucro cesante, pérdida de ingresos, paros operativos o cargos indirectos alegados por la Empresa Cliente derivados de la falta de contratación o rotación de personal.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente Contrato, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos (Código de Comercio, Código Civil Federal y Ley Federal de Protección al Consumidor). Cualquier controversia será resuelta de manera exclusiva por los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.